Wyrok TSUE: Odszkodowanie za lot a punkty lojalnościowe

Orzeczenie Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie C‑642/23 rozstrzygnęło kwestię, która dotychczas nie powinna była budzić wątpliwości interpretacyjnych. Niemniej również w takich przypadkach – w teorii oczywistych – wydanie wyroku przez TSUE działa na korzyść pasażera, wzmacniając jego pozycję w sporach z przewoźnikiem czy potencjalnie hamując na przyszłość stosowanie przez przewoźników lotniczych podobnych praktyk jak w okolicznościach omawianej sprawy.

Pisemna zgoda pasażera to konieczność

Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z dnia 16 stycznia 2025 r. potwierdził, że aby móc wypłacić pasażerowi odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w innej formie niż pieniężna, czyli np. w formie bonu podróżnego (środków do wykorzystania na zakup kolejnego lotu u danego przewoźnika), wymagana jest pisemna zgoda pasażera.

Takiej pisemnej zgody pasażer może udzielić, wypełniając formularz online na stronie internetowej przewoźnika lotniczego, przy czym taka zgoda musi zostać udzielona w związku z konkretnym lotem i nie może być rozciągana na inne loty, tzn. nie tworzy domniemania, że pasażer wyraża taką zgodę każdorazowo w przypadku innych zaburzonych lotów.

Konto lojalnościowe to nie automatyczna zgoda na voucher

Trybunał dodał w wyroku, że za zgodę pasażera na wypłatę świadczeń w formie bonu zdecydowanie nie można traktować założenia przez niego konta lojalnościowego na stronie internetowej przewoźnika.